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Lic en Educación ofrece cursos de Búsqueda Laboral y armado de cv

Metodología

Capacitar en el uso de las herramientas digitales a través de talleres prácticos y presenciales. Transformar la dependencia que produce la brecha digital en ciudadanía más autónoma. Impulsar la creación del trabajo a través de la capacitación y asesoría a

Trayectoria académica y profesional

Alto sentido de responsabilidad, activa, creativa, autodesarrollo del sentido de pertenencia con la institución a la cual brindo apoyo. Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar, describir, analizar, diagnosticar y resolver problemas o conflictos en las interacciones humanas, asegurando un buen clima laboral.
Integración grupal. Buena dicción habilidad y fluidez verbal. Dominio del ambiente Windows (Word, Excel, power point).

Precios

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Curriculum Vitae de Nathaly

NATHALY CASTILLO HORACIO
Edad: 46 años
Fecha de nacimiento: 14/10/1971
Nacionalidad: Venezolana
Teléfono: (información oculta)
Estado civil: Soltera
Dirección: Paraná, Caba
Correo: (información oculta)
OBJETIVOS:
Pertenecer a una empresa de reconocida trayectoria para desarrollar y consolidar mis conocimientos teóricos-prácticos en el área de formación y atención al cliente. Me considero una persona responsable, activa, creativa, con un alto sentido de pertenencia y con experiencia en trabajo en equipo.
Dominio del Paquete Office (Word, Excel, Power Point).
ESTUDIOS:
Año: 2008 Titulo: Postgrado en Planificación y Evaluación.
Universidad: Santa María.
Caracas/Venezuela.
Año: 2001 Titulo: Técnico en Administración de Personal.
Institución: Escuela de contaduría e informática
Caracas/Venezuela.
Año: 1994 Titulo: Licenciada en Educación, mención Ciencias Pedagógicas.
Universidad Católica Andrés Bello
Caracas/Venezuela.
EXPERIENCIA LABORAL:
Teleperformance : marzo 2016-mayo 2017 Argentina
Operadora de Call Center en la campaña Unilever.
 Gestionar llamadas entrantes y salientes para el Cono Sur
 Atender consultas, reclamos, manejo de redes sociales utilizando la plataforma Salesforce
 Seleccionar y convocar a los participantes a diferentes cursos, utilizando los portales de empleo como medio de búsqueda
Atento Venezuela/ Vocem Teleservicios S.A: Mayo 2008- Diciembre 2015
Caracas-Venezuela
Instructora de Campañas de Formación inicial y Continua
 Gestionar e implementar la cadena comunicativa entre el usuario final y su empresa para un Contact Center líder en el país.
 Liderar el departamento de la campana Movistar, telefonía líder en Venezuela, en los servicios de prepago, contrato móvil, fija, internet y movistar TV.
 Facilitar la calidad operativa, monitoreando las llamadas entrantes y salientes.
 Elaborar e implementar planes de acción en el Departamento de Formación Continua. Seguimiento de los cursos a través de la plataforma Moodle y Chamilo.
 Medir los indicadores de calidad y operación, mediante la ejecución de conexiones o llamadas (inbound-outbound) a usuarios finales para realizar el proceso de atención al cliente en vivo.
 Creación y ejecución del departamento de formación continua de la campaña BBVA (Banco Provincial), banca líder privada en el país.
 Garantizar la formación inicial y continua de los agentes de cada una de las unidades de negocio, enfocándose en las necesidades de la operación y calidad.
 Impartir cursos que permitan realizar la capacitación inicial y continua del nuevo personal de ingreso. Elaborar el material para los cursos de la campaña Banco Occidental, banca privada del país.
Consultorio del Dr. Gallardo: Agosto 2008- noviembre 2015.
Caracas-Venezuela
Secretaria-Recepcionista
 Llevar el archivo de las historias médicas de los pacientes. Atención directa al paciente. Gestionar turnos y citas. Entrega de resultados
Unidad Educativa Colegio Guaicaipuro: Enero 1990- Julio 2008.
Caracas-Venezuela
Docente de Aula
 Organizar, planificar y coordinar las actividades previstas en el proceso de aprendizaje. Desarrollar actividades dirigidas a estimular y fomentar habilidades, destrezas y aptitudes en el alumno.
 Elaborar boletines informativos referentes a la evaluación y actuación del alumno y sus actividades complementarias.
Fundación Telefónica: Enero 2012- Diciembre 2015
Caracas-Venezuela
Voluntaria
 Canalizar y promover la acción social en beneficio de la comunidad, para una ONG. Desarrollar y ejecutar programas que permitan a los jóvenes sus oportunidades de desarrollo.
CURSOS REALIZADOS:
Libertate: Plan de Formación de Instructores Digitales. Argentina. En curso
Ministerio de Modernización: Plan Nacional de Inclusión Digital. ABC – Aprende a usar internet. Enero 2018. Duración 24 horas. Argentina.
Estudios/empleos: Curso intensivo de Assessment Center. Septiembre 2017. Argentina
Estudios/empleos: Curso intensivo de Coaching Organizacional. Septiembre/octubre 2017. Argentina.
Estudios/empleos: Curso intensivo de Grafología para RRHH. Septiembre/octubre 2017. Argentina.
Estudios/empleos: Curso intensivo Reclutamiento IT. Septiembre/octubre 2017. Argentina
Estudios/empleos: Curso intensivo sobre Recursos Humanos Selección de personal. Septiembre/octubre 2017. Argentina
Atento Venezuela: Taller Formando Formadores. Agosto 2010. Duración 24 horas. Caracas-Venezuela
Proactic Consultores: Tu actitud hace la diferencia. Enero 2010. Duración: 24 horas. Caracas-Venezuela
Fundación Editorial Salesiana: Seminario sobre tendencias educativas en Venezuela, proyectos educativos integrales comunitarios (PEIC) y la planificación y evaluación educativa- manual del docente I y II. Junio 2007. Duración: 4 horas. Caracas-Venezuela
RECONOCIMIENTOS:
Jóvenes Emprendedores: Por el entusiasmo y la dedicación voluntaria en la ayuda en los programas para niños y jóvenes en las escuelas venezolanas. Noviembre 2013. Caracas-Venezuela
Fundación Telefónica: Premio a la mejor voluntaria, por la dedicación y compromiso en las diversas actividades de Fundación Telefónica. Diciembre 2013. Caracas-Venezuela
Unidad Educativa Colegio “Guaicaipuro”: Asistencia y puntualidad, trabajo en el aula, participación efectiva en la comisión de cultura y relaciones. Enero 2000. Caracas-Venezuela
Unidad Educativa Colegio “Guaicaipuro”: Por su asistencia, trabajo eficiente dentro del aula, trato amable con sus compañeros de trabajo y representantes. Enero 2001. Caracas-Venezuela
Unidad Educativa Colegio “Guaicaipuro”: Por su asistencia y puntualidad, entrega oportuna de los recaudos administrativos, participación y colaboración en todas las actividades programadas, por su cordialidad y armonía con sus compañeros de trabajo y representantes, su trabajo y ambientación del aula. Enero1999. Caracas-Venezuela
República de Venezuela. Ministerio de Educación. Zona Educativa Distrito Federal, Distrito Escolar Nº 4: Maestra del año por su destacada labor y vocación en el empeño de la hermosa tarea de construir a las próximas generaciones. Enero 1998. Caracas-Venezuela.
Unidad Educativa Colegio “Guaicaipuro”: Seleccionada Maestra destacada del año escolar 1996-1997.
.
REFERENCIA
JOSE N CASTILLO. Presidente embutidos Federer. Tlf(información oculta)
JUAN PABLO TOLA. Gerente Ecuatorian Flower. Tlf(información oculta)

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